كيف تعمل شركات التوصيل في المغرب : يتساءل الكثير قبل البداية في التجارة الإلكترونية المحلية في المغرب عن الطريقة التي تتعامل بها شركات التوصيل مع التجار الإلكترونيين و كيف تقوم بإيصال الطلبات إلى الزبائن و تقوم باستخلاص المال و إرساله لك و الكثير من التساؤلات.
في المغرب النظام المنتشر في التجارة الإلكترونية هو نظام الدفع عند التسليم، بمعنى أنه عندما يقوم شخص ما بشراء منتج من الانترنت من خلال مواقع التواصل أو المتاجر الالكترونية فهو يدفع ثمنه حتى يصله المنتج عن طريق شركة التوصيل.
مرحلة التوصيل في التجارة الإلكترونية :
تأتي بعد عدة مراحل، فالمرحلة الأولى هي مرحلة تحديد المجال و المنتجات و السوق المستهدف و الموردين، المرحلة الثانية هي مرحلة البداية أي إطلاق مشروعك انطلاقا من الأهداف التي وضعتها في المرحلة الأولى، المرحلة الثالثة وضع خطة تسويقية لتحقيق أهدافك و الوصول إلى العملاء من خلال الحملات الإعلانية عبر منصات التواصل مرورا بمتجرك الالكتروني، المرحلة الرابعة تأكيد الطلبيات بعد طلبها من عملائك عبر موقعك أو صفحاتك على مواقع التواصل، المرحلة الخامسة هي تجهيز الطلبيات وأخذها إلى شركة التوصيل لتأخذها إلى أصحابها، بعد إيصالها تستخلص المال من الزبون و ترسله عبر حسابك البنكي.
كيف تعمل شركات التوصيل في المغرب إذا ؟
بعد وصولك إلى هذه المرحلة و تحديد شريكك الذي ستعتمد على في خدمة التوصيل، تعتبر أهم مرحلة لأنها تأتي بعد قيامك بتحديد المنتجات واقتنائها وإنشاء الحملات الإعلانية وتأكيدها وإرسالها، لذا يجب أن تتعامل مع شركة توصيل احترافية لكي لا تضيع لك مجهوداتك و تتسبب لك في الخسارة، كما أنها تعتبر هي وجهك لأن ذلك الموزع الذي يعمل مع شركة التوصيل هو الشخص الوحيد الذي يراه العميل مباشرة عند تسليمه الطلبية، لدى يجب إختيار شركة توصيل تتعامل باحترافية و مهنية تلتزم بالوقت المحدد، تتعامل مع عملائك بلباقة و احترام، لا تتأخر عنك في إرسال الأموال، أن تستمع لشكاياتك وتقوم بحلها بسرعة، لأن السرعة في التوصيل هي أساس النجاح، العملاء ليس لهم صبر طويل خصوصا أنه لا يدفع ثمن الطلب حتى يتوصل به، بمعنى إن تأخرت الشركة عن توصيل المنتج فقد يلغي طلبه ولا يستلمه و بالتالي أنت الخاسر هنا.
شركات التوصيل تعمل معك إن كنت شخص عادي أو إن كنت شركة، و يفضل أن تبرم عقدا معها يمثل التزامها بوعودها وكذلك ضمان حقك لكي لا تتعرض للنصب
مراحل تحديد شركة التوصيل المناسبة :
المرحلة الأولى :
بعد أن تحدد شركة التوصيل المناسبة لك، على حسب احتياجاتك و تبرم معها عقد اتفاق، انت الآن جاهز للعمل معها هنا يمكن أن تتفق مع الشركة بأن تقوم بأخذ الطلبيات من عندك في وقت محدد و في المكان الذي تعمل به ترسل من يستلم طلبياتك الجاهزة بشكل يومي أو تقوم أنت بأخذها إلى مقر الشركة، ذلك على حسب هل هي خدمة مجانية ام مدفوعة أو لا تقوم بجمع الطلبات و حدها يجب عليك أخذها بنفسك، هذه الخدمات تختلف من شركة إلى شركة،
المرحلة الثانية :
تبدأ شركة التوصيل في إرسال الطلبات إلى جميع المدن في مساء نفس اليوم من الاستلام، وتصل بالتدريج إلى المدن الكبرى في مدة 24 ساعة وباقي المدن الصغيرة و البعيدة ما بين 48 و 72 ساعة على حسب الشركة و أسطولها
المرحلة الثالثة :
هي توصيل الطلبات إلى العملاء إلى العناوين التي وضعوها سابقا تقوم الشركة بالتواصل مع العملاء وتحديد المكان والساعة التي يريدون التوصل بها بطلبياتهم لتأخذها لهم،
المرحلة الرابعة :
بعد الوصول عند العميل هنا يمكن أن يأخذ طلبه و يمكن أن يرفده و يمكن أن يطلب تغييره على حسب نوع المنتج و رضى العميل، إذا قام بأخذ المنتج فالشركة تقوم باقتطاع ثمن خدمة التوصيل و ترسل لك المالي الباقي عبر حسابك البنكي، الذي سلمتها إياه عند توقيع العقد بينكم، فالشركة لا تسلم المنتج إلا بعد أخذ ثمنه من العميل بمعنى لا تقلق من عدم دفع ثمنه، فالثمن انت من تضعه في نظام الشركة و هي تقوم بلصقه على الطلب، يمكنها تسليمه مجانا في حالة واحدة اذا قمت بوضع 0 درهم في الطلب، بمعنى أرسلتها مجانا، وإذا لم يستلم الزبون الطلب قام برفضه أو لم يعجبه فستقوم بإرجاعه لك في مدة قد تصل إلى 20 يوم على حسب نوع الشركة إلى العنوان الذي قمت بالإرسال منه أو الوكالة القريبة منك
خلاصة :
هذه هي مراحل و طريقة عمل شركات التوصيل في المغرب، إلى أنه يجب أن تختار جيدا الشركة المناسبة لك ووضع معايير محددة على حسب الأهمية بالنسبة لك، هي يهمك أن تكون الخدمة جيدة و السعر مرتفع ؟ أم السعر منخفض و الخدمة كيف ما كانت ؟ أم على حسب الخدمات الإضافية كسرعة التوصيل و سرعة التحويل ؟
ضع معايير مناسبة لكي تعرف ما الأنسب بالنسبة لك !
رغم ذلك يجب أن تكون صارما مع شركات التوصيل في المتابعة معها، والتواصل معهم بشكل مستمر لضمان نسبة عالية من التوصيل لمنتجاتك.
إذا استفدت من المقال شاركه مع أصدقائك، و شاركنا رأيك في التعليقات
لا تعليق